Livrare și retururi
Artiștii profesioniști de unghii nu își permit să aștepte mult sau să se confrunte cu retururi complicate. De aceea GOOD GIRL GEL S.R.L. colaborează cu curierul de top Packeta International pentru a livra în siguranță gelurile, uneltele și accesoriile tale preferate—de fiecare dată.
1. Livrarea pe scurt
- Transport GRATUIT în UE pentru comenzi ≥ 100 € (după reduceri și TVA).
- Comenzi sub 100 € – tarif în timp real la finalizarea comenzii, calculat în funcție de destinație și greutate.
- Fără valoare minimă a comenzii: cumpără exact ce ai nevoie.
- Plata ramburs (COD) disponibilă în anumite țări; taxele COD sunt excluse din pragul pentru transport gratuit.
1.1 Zone de livrare și timpi de tranzit
| Regiune | Timp estimat de tranzit |
|---|---|
| Europa Centrală și de Vest | 1-5 zile lucrătoare* |
| Țările nordice și Irlanda | 5-10 zile lucrătoare* |
| Insule îndepărtate (de ex., Baleare, Madeira) | Cotația afișată la finalizarea comenzii |
*Sărbătorile legale din țara de destinație pot prelungi timpii de livrare.
1.2 Procesarea comenzilor
Comenzile plasate până la 10:00 CET în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile din weekend sau cele plasate târziu în ziua lucrătoare părăsesc depozitul în ziua lucrătoare următoare.
1.3 Termeni de livrare
Livrarea se efectuează în întreaga Uniune Europeană folosind servicii internaționale de curierat. Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Timpul estimat de livrare depinde de țara de destinație și durează de obicei între 3 și 10 zile lucrătoare.
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru de pe Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Romania.
2. Returnări fără bătăi de cap
Satisfacția dumneavoastră ne motivează. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia rapid.
2.1 Eligibilitate
- Returnare sau schimb în termen de 14 zile de la livrare.
- Articolele trebuie să fie noi, neutilizate, nedeschise, în ambalajul original cu toate accesoriile.
- Este necesară dovada achiziției (numărul comenzii sau factura).
2.2 Articole care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță nu putem accepta returnări pentru:
- Gele, creme, lichide sau alte consumabile deschise.
- Nuanțe amestecate personalizat sau produse modificate conform specificațiilor dvs.
- Promoții de lichidare sau sezoniere marcate explicit „Vânzare finală”.
2.3 Cum să începeți o returnare
- Contactați echipa noastră de suport prin sau email info@profmanicure.com.
Includeți numărul comenzii și fotografii ale articolului/articolelor din toate unghiurile. - Agentul nostru va emite un Număr de Autorizare Returnare (RAN) și vă va ghida prin opțiunile Packeta de predare sau ridicare.
- Ambalați articolele în siguranță. Introduceți formularul completat de retragere / schimb în colet.
Costurile de returnare pentru articolele „mi-am schimbat părerea” sunt suportate de cumpărător. Dacă am expediat produsul greșit sau defect, acoperim toate costurile de returnare.
2.4 Rambursări
Odată ce coletul ajunge la echipa noastră QC și trece inspecția, rambursăm metoda de plată originală în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursările prin transfer bancar necesită detaliile IBAN & SWIFT/BIC.
3. Deteriorări sau colete pierdute
Vă rugăm să inspectați cutia exterioară înainte de a semna. Notați orice deteriorare vizibilă pe dispozitivul curierului sau refuzați livrarea. Ulterior, trimiteți-ne fotografii în termen de 24 de ore pentru a putea deschide o reclamație și a expedia imediat înlocuirile.
Aveți nevoie de ajutor?
Specialiștii noștri multilingvi de suport sunt disponibili de luni până vineri, între 9:00-17:00 CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Email: info@profmanicure.com
- 💬 Chat live: pictograma din colțul din dreapta jos pe fiecare pagină
Mulțumim că ați ales GOOD GIRL GEL S.R.L. —unde profesioniștii cumpără cu încredere.