Доставка и возвраты
Профессиональные мастера маникюра не могут позволить себе долгие ожидания или сложные возвраты. Вот почему GOOD GIRL GEL S.R.L. сотрудничает с ведущей курьерской службой Packeta International, чтобы доставлять ваши любимые гели, инструменты и аксессуары безопасно — каждый раз.
1. Кратко о доставке
- БЕСПЛАТНАЯ доставка по ЕС при заказах от €100 (после скидок и НДС).
- Заказы менее €100 – тариф в реальном времени при оформлении, рассчитывается по месту назначения и весу.
- Нет минимальной суммы заказа: покупайте ровно то, что вам нужно.
- Оплата при получении (COD) доступна в некоторых странах; сборы COD не включены в порог бесплатной доставки.
1.1 Зоны доставки и сроки транзита
| Регион | Ориентировочное время в пути |
|---|---|
| Центральная и Западная Европа | 1-5 рабочих дней* |
| Северные страны и Ирландия | 5-10 рабочих дней* |
| Удалённые острова (например, Балеарские, Мадейра) | Стоимость, указанная при оформлении заказа |
*Праздничные дни в стране назначения могут увеличить сроки доставки.
1.2 Обработка заказа
Заказы, оформленные до 10:00 CET в рабочие дни, отправляются в тот же день. Заказы, сделанные в выходные или поздно вечером, покидают наш склад на следующий рабочий день.
1.3 Условия доставки
Доставка осуществляется по всей Европейской Союзу с помощью международных курьерских служб. Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Ориентировочное время доставки зависит от страны назначения и обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней.
Все заказы отправляются с нашего склада по адресу Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Romania.
2. Возвраты без хлопот
Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если что-то не так, мы быстро это исправим.
2.1 Право на возврат
- Возврат или обмен в течение 14 дней с момента доставки.
- Товары должны быть новыми, неиспользованными, нераспечатанными, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.
- Требуется подтверждение покупки (номер заказа или счет-фактура).
2.2 Товары, не подлежащие возврату
По причинам гигиены и безопасности мы не принимаем возвраты на:
- Открытые гели, кремы, жидкости или другие расходные материалы.
- Индивидуально смешанные оттенки или продукты, изменённые по вашим спецификациям.
- Товары с уценкой или сезонные акции, явно отмеченные как «Финальная распродажа».
2.3 Как начать возврат
- Свяжитесь с нашей службой поддержки через или по электронной почте info@profmanicure.com.
Включите номер вашего заказа и фотографии товара(ов) со всех сторон. - Наш агент выдаст Номер авторизации возврата (RAN) и поможет вам с вариантами сдачи или забора через Packeta.
- Упакуйте товары надежно. Вложите заполненную форму отказа / обмена в посылку.
Стоимость обратной доставки товаров, если вы передумали, оплачивает покупатель. Если мы отправили неправильный или дефектный товар, мы покрываем все расходы на возврат.
2.4 Возвраты
После того, как посылка поступит в нашу команду контроля качества и пройдет проверку, мы возвращаем деньги на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Возвраты банковским переводом требуют ваши данные IBAN и SWIFT/BIC.
3. Повреждения или утерянные посылки
Пожалуйста, осмотрите внешнюю коробку перед подписанием. Отметьте любые видимые повреждения на устройстве курьера или откажитесь от получения. После этого отправьте нам фотографии в течение 24 часов, чтобы мы могли открыть претензию и немедленно отправить замену.
Нужна помощь?
Наши многоязычные специалисты поддержки работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Электронная почта: info@profmanicure.com
- 💬 Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу на каждой странице
Спасибо, что выбрали GOOD GIRL GEL S.R.L. — место, где профессионалы делают покупки с уверенностью.