Політика повернення та відшкодування

У GOOD GIRL GEL S.R.L. ми прагнемо забезпечити ваше повне задоволення покупкою. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до наших умов повернення.

Право на повернення

• Товари повинні бути повернені у своєму оригінальному, невикористаному стані, з усіма прикріпленими ярликами та в оригінальній упаковці.
• Потрібен чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою info@profmanicure.com.

Адреса для повернення

Всі затверджені повернення слід надсилати за адресою:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Повернення, надіслані без попереднього дозволу, не приймаються. Після розгляду та затвердження вашого запиту ми надамо етикетку для повернення та інструкції.

Пошкоджені або неправильні товари

Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим, дефектним або неправильним, будь ласка, негайно повідомте нас із описом та фотодоказом, щоб ми могли якнайшвидше вирішити проблему.

Товари, що не підлягають поверненню

З міркувань гігієни та безпеки ми не приймаємо повернення наступних товарів:

• Всі косметичні та б'юті продукти
• Всі інструменти та прилади для догляду за нігтями та шкірою
• Персоналізовані або виготовлені на замовлення продукти
• Товари зі знижкою або придбані за подарунковими картками
• Небезпечні товари, легкозаймисті рідини або гази

Якщо ви не впевнені, чи підпадає ваш товар під умови, зв'яжіться з нами перед поверненням.

Процес обміну

Щоб обміняти товар, будь ласка, поверніть ваше оригінальне замовлення відповідно до нашої процедури повернення. Після затвердження та відшкодування ви можете оформити нове замовлення на замінний продукт.

14-денний період охолодження в ЄС

Якщо ваше замовлення доставлено в межах Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути його протягом 14 днів з моменту доставки без необхідності надавати причину. Це застосовується лише якщо товар не використаний, у первісному стані з ярликами та упаковкою.

Обробка відшкодування

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про затвердження. Якщо повернення затверджено, відшкодування буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Примітка: Ваш банк або платіжний провайдер може потребувати додаткового часу для зарахування відшкодування.

Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту затвердження вашого повернення, а ви не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@profmanicure.com.

Важлива інформація про недоставлені посилки

Під час оформлення замовлення ви зобов'язані надати дійсну електронну пошту та номер телефону. Всі повідомлення про доставку надсилаються на основі наданої вами інформації.

Якщо посилка не отримана через неправильні контактні дані або відмову від отримання, ми залишаємо за собою право утримати до 75% стандартної вартості доставки з суми відшкодування через понесені нами витрати на повернення.

Невідповідальність за неполучення посилки лежить на клієнті, якщо це не спричинено нашою помилкою.