Versand & Rückgaben

Professionelle Nagelkünstler können sich keine langen Wartezeiten oder komplizierten Rücksendungen leisten. Deshalb arbeitet GOOD GIRL GEL S.R.L. mit dem führenden Kurier Packeta International zusammen, um Ihre Lieblingsgele, Werkzeuge und Zubehör sicher zu liefern – jedes Mal.

1. Versand auf einen Blick

• KOSTENLOSER EU-Versand bei Bestellungen ≥ 100 € (nach Rabatten & MwSt.).
• Bestellungen unter 100 € – Live-Tarif während des Checkouts, berechnet nach Zielort & Gewicht.
• Kein Mindestbestellwert: kaufen Sie genau das, was Sie brauchen.
• Nachnahme (COD) in ausgewählten Ländern verfügbar; Nachnahmegebühren sind nicht im Schwellenwert für kostenlosen Versand enthalten.

1.1 Liefergebiete & Transitzeiten

*Feiertage im Zielland können die Lieferzeiten verlängern.

1.2 Bestellabwicklung

Bestellungen, die an Werktagen bis 10:00 CET eingehen, werden am selben Tag versandt. Bestellungen am Wochenende oder spät am Tag verlassen unser Lager am nächsten Werktag.

1.3 Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt in der gesamten Europäischen Union mit internationalen Kurierdiensten. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel 3 bis 10 Werktage.
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Rumänien versandt.

2. Problemloser Rückversand

Ihre Zufriedenheit treibt uns an. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es schnell wieder richtig.

2.1 Anspruchsvoraussetzungen

• Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
• Artikel müssen neu, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit allem Zubehör sein.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

2.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen annehmen für:

• Geöffnete Gele, Cremes, Flüssigkeiten oder andere Verbrauchsmaterialien.
• Individuell gemischte Farbtöne oder Produkte, die nach Ihren Vorgaben verändert wurden.
• Ausverkaufs- oder Saisonaktionen, die ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.

2.3 Wie man eine Rücksendung startet

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per oder E-Mail info@profmanicure.com.
   Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des/der Artikels aus allen Blickwinkeln bei.
2. Unser Mitarbeiter stellt eine Rücksendenummer (RAN) aus und führt Sie durch die Packeta-Abgabe- oder Abholoptionen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher. Legen Sie das ausgefüllte Widerrufs-/Umtauschformular in das Paket.

Die Rücksendekosten für „Habe es mir anders überlegt“-Artikel trägt der Käufer. Wenn wir das falsche oder defekte Produkt versendet haben, übernehmen wir alle Rücksendekosten.

2.4 Rückerstattungen

Sobald das Paket unser QC-Team erreicht und die Prüfung besteht, erstatten wir die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Rückerstattungen per Banküberweisung erfordern Ihre IBAN- & SWIFT/BIC-Daten.

3. Schäden oder verlorene Pakete

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung vor der Unterschrift. Notieren Sie sichtbare Schäden auf dem Gerät des Kuriers oder verweigern Sie die Annahme. Senden Sie uns anschließend innerhalb von 24 Stunden Fotos, damit wir eine Reklamation eröffnen und Ersatz sofort versenden können.

Brauchen Sie Hilfe?

Unsere mehrsprachigen Support-Spezialisten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ für Sie da.

• 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
• 📧 E-Mail: info@profmanicure.com
• 💬 Live-Chat: Symbol unten rechts auf jeder Seite

Danke, dass Sie sich für GOOD GIRL GEL S.R.L. entschieden haben – wo Profis mit Vertrauen einkaufen.