Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei GOOD GIRL GEL S.R.L. bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.

Rückgabeberechtigung

• Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen Anhängern und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@profmanicure.com.

Rücksendeadresse

Alle genehmigten Rücksendungen sollten gesendet werden an:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert. Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, stellen wir ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend mit einer Beschreibung und einem Foto als Nachweis, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Alle kosmetischen und Schönheitsprodukte
• Alle Werkzeuge und Instrumente für Nagel- und Hautpflege
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Artikel im Ausverkauf oder mit Geschenkkarten gekauft
• Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Umtauschprozess

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte Ihre Originalbestellung gemäß unserem Rückgabeprozess zurück. Nach Genehmigung und Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung für das Ersatzprodukt aufgeben.

EU 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dies gilt nur, wenn der Artikel unbenutzt, im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung ist.

Rückerstattungsbearbeitung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Hinweis: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@profmanicure.com.

Wichtige Informationen zu nicht zugestellten Paketen

Bei der Bestellung sind Sie verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Alle Versandbenachrichtigungen werden basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen versendet.

Wenn ein Paket aufgrund falscher Kontaktdaten oder Nichtabholung nicht empfangen wird, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 75 % der Standardversandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, da uns Rücksendekosten entstanden sind.

Die Nichtannahme eines Pakets liegt in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es wurde ein Fehler unsererseits verursacht.