Envíos y devoluciones
Los artistas profesionales de uñas no pueden permitirse largas esperas ni devoluciones complicadas. Por eso GOOD GIRL GEL S.R.L. se asocia con el principal mensajero Packeta International para entregar tus geles, herramientas y accesorios favoritos de forma segura, cada vez.
1. Envío de un vistazo
- Envío GRATIS en la UE para pedidos ≥ €100 (después de descuentos e IVA).
- Pedidos inferiores a €100 – tarifa en vivo durante el pago, calculada según destino y peso.
- Sin valor mínimo de pedido: compra exactamente lo que necesitas.
- Pago contra reembolso (COD) disponible en países selectos; las tarifas COD están excluidas del umbral de envío gratuito.
1.1 Áreas de entrega y tiempos de tránsito
| Región | Tránsito estimado |
|---|---|
| Europa Central y Occidental | 1-5 días hábiles* |
| Países nórdicos e Irlanda | 5-10 días hábiles* |
| Islas remotas (p. ej., Baleares, Madeira) | Cotización mostrada en la caja |
*Los días festivos en el país de destino pueden extender los tiempos de entrega.
1.2 Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de 10:00 CET en días hábiles se envían el mismo día. Los pedidos de fin de semana o realizados tarde salen de nuestro almacén el siguiente día hábil.
1.3 Términos de entrega
La entrega se realiza en toda la Unión Europea utilizando servicios de mensajería internacional. Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega depende del país de destino y generalmente tarda de 3 a 10 días hábiles.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Romania.
2. Devoluciones sin complicaciones
Tu satisfacción nos impulsa. Si algo no está bien, lo solucionaremos—rápido.
2.1 Elegibilidad
- Devolución o cambio dentro de 14 días desde la entrega.
- Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin abrir, en su embalaje original con todos los accesorios.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido o factura).
2.2 Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad no podemos aceptar devoluciones de:
- Geles, cremas, líquidos u otros consumibles abiertos.
- Tonos mezclados a medida o productos modificados según sus especificaciones.
- Promociones de liquidación o de temporada marcadas explícitamente como “Venta Final”.
2.3 Cómo iniciar una devolución
- Contacte a nuestro equipo de soporte vía o correo electrónico info@profmanicure.com.
Incluya su número de pedido y fotos del(los) artículo(s) desde todos los ángulos. - Nuestro agente emitirá un Número de Autorización de Devolución (RAN) y le guiará a través de las opciones de entrega o recogida de Packeta.
- Empaque los artículos de forma segura. Inserte el formulario de desistimiento / cambio completado en el paquete.
El envío de devolución para artículos por “cambio de opinión” corre por cuenta del comprador. Si enviamos el producto incorrecto o defectuoso, cubrimos todos los costos de devolución.
2.4 Reembolsos
Una vez que el paquete llega a nuestro equipo de control de calidad y pasa la inspección, reembolsamos el método de pago original dentro de 14 días hábiles. Los reembolsos por transferencia bancaria requieren sus datos IBAN y SWIFT/BIC.
3. Daños o paquetes perdidos
Por favor, inspeccione la caja exterior antes de firmar. Anote cualquier daño visible en el dispositivo del mensajero o rechace la entrega. Después, envíenos fotos dentro de las 24 horas para que podamos abrir una reclamación y enviar reemplazos inmediatamente.
¿Necesita ayuda?
Nuestros especialistas en soporte multilingüe están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Correo electrónico: info@profmanicure.com
- 💬 Chat en vivo: ícono en la esquina inferior derecha de cada página
Gracias por elegir GOOD GIRL GEL S.R.L. , donde los profesionales compran con confianza.