Política de devoluciones y reembolsos

En GOOD GIRL GEL S.R.L., nos esforzamos para asegurar que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, puede devolver su artículo dentro de 14 días de recibir su pedido, de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Elegibilidad para devolución

• Los artículos deben devolverse en su condición original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en info@profmanicure.com.

Dirección de devolución

Todas las devoluciones aprobadas deben enviarse a:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. Una vez que su solicitud sea revisada y aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor notifíquenos inmediatamente con una descripción y una foto como prueba para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de lo siguiente:

• Todos los productos cosméticos y de belleza
• Todas las herramientas e instrumentos para el cuidado de uñas y piel
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta o comprados con tarjetas de regalo
• Mercancías peligrosas, líquidos inflamables o gases

Si no está seguro de si su artículo califica, contáctenos antes de devolverlo.

Proceso de cambio

Para cambiar un artículo, por favor devuelva su pedido original siguiendo nuestro proceso de devolución. Una vez aprobado y reembolsado, puede realizar un nuevo pedido para el producto de reemplazo.

Período de desistimiento de 14 días en la UE

Si su pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de proporcionar una razón. Esto aplica solo si el artículo está en condiciones originales, sin usar, con etiquetas y embalaje.

Procesamiento de reembolso

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre la aprobación. Si es aprobada, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Nota: Puede tomar tiempo adicional para que su banco o proveedor de pago registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en info@profmanicure.com.

Información importante sobre paquetes no entregados

Al realizar su pedido, debe proporcionar un correo electrónico y un número de teléfono válidos. Todas las notificaciones de envío se envían basándose en la información que usted proporciona.

Si un paquete no se recibe debido a datos de contacto incorrectos o falta de recogida, nos reservamos el derecho de deducir hasta el 75% del costo estándar de envío del monto del reembolso debido a las tarifas de devolución que hemos incurrido.

La responsabilidad de no recibir un paquete recae en el cliente, a menos que sea causado por un error de nuestra parte.