Livraison et retours

Les professionnels de la manucure ne peuvent pas se permettre d'attendre longtemps ou de gérer des retours compliqués. C'est pourquoi GOOD GIRL GEL S.R.L. s'associe au leader du transport Packeta International pour livrer vos gels, outils et accessoires préférés en toute sécurité—à chaque fois.

1. Livraison en un coup d'œil

• Livraison GRATUITE dans l'UE pour les commandes ≥ 100 € (après remises et TVA).
• Commandes inférieures à 100 € – tarif en temps réel lors du paiement, calculé selon la destination et le poids.
• Pas de commande minimum : achetez exactement ce dont vous avez besoin.
• Paiement à la livraison (COD) disponible dans certains pays ; les frais COD sont exclus du seuil de livraison gratuite.

1.1 Zones de livraison et délais de transit

*Les jours fériés dans le pays de destination peuvent prolonger les délais de livraison.

1.2 Traitement des commandes

Les commandes passées avant 10:00 CET les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Les commandes passées en fin de journée ou le week-end quittent notre entrepôt le jour ouvrable suivant.

1.3 Conditions de livraison

La livraison est effectuée dans toute l'Union européenne via des services de messagerie internationaux. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé dépend du pays de destination et prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Romania.

2. Retours sans tracas

Votre satisfaction est notre moteur. Si quelque chose ne va pas, nous le corrigerons rapidement.

2.1 Éligibilité

• Retour ou échange dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être neufs, inutilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) est requise.

2.2 Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours sur :

• Gels, crèmes, liquides ou autres consommables ouverts.
• Teintes personnalisées ou produits modifiés selon vos spécifications.
• Promotions de déstockage ou saisonnières explicitement marquées « Vente finale ».

2.3 Comment démarrer un retour

1. Contactez notre équipe de support via ou par email info@profmanicure.com.
   Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article (ou des articles) sous tous les angles.
2. Notre agent vous délivrera un Numéro d'Autorisation de Retour (RAN) et vous guidera à travers les options de dépôt ou de collecte Packeta.
3. Emballez les articles de manière sécurisée. Insérez le formulaire de rétractation / échange complété dans le colis.

Les frais de retour pour les articles « changement d'avis » sont à la charge de l'acheteur. Si nous avons expédié un produit erroné ou défectueux, nous prenons en charge tous les frais de retour.

2.4 Remboursements

Une fois que le colis arrive à notre équipe QC et passe l'inspection, nous remboursons le mode de paiement original sous 14 jours ouvrables. Les remboursements par virement bancaire nécessitent vos coordonnées IBAN & SWIFT/BIC.

3. Dommages ou colis perdus

Veuillez inspecter la boîte extérieure avant de signer. Notez tout dommage visible sur l'appareil du coursier ou refusez la livraison. Ensuite, envoyez-nous des photos dans les 24 heures afin que nous puissions ouvrir une réclamation et expédier des remplacements immédiatement.

Besoin d'aide ?

Nos spécialistes du support multilingue sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.

• 📞 WhatsApp / Telegram : +40758295914
• 📧 Email : info@profmanicure.com
• 💬 Chat en direct : icône en bas à droite sur chaque page

Merci d'avoir choisi GOOD GIRL GEL S.R.L. — où les professionnels font leurs achats en toute confiance.