Politique de retour et de remboursement

Chez GOOD GIRL GEL S.R.L., nous nous efforçons de vous garantir une satisfaction totale avec votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à nos conditions de retour.

Éligibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@profmanicure.com.

Adresse de retour

Tous les retours approuvés doivent être envoyés à :
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre demande examinée et approuvée, nous fournirons une étiquette de retour et des instructions.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous en informer immédiatement avec une description et une preuve photo afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants :

• Tous les produits cosmétiques et de beauté
• Tous les outils et instruments pour les soins des ongles et de la peau
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion ou achetés avec des cartes-cadeaux
• Marchandises dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, contactez-nous avant de le retourner.

Processus d'échange

Pour échanger un article, veuillez retourner votre commande initiale en suivant notre procédure de retour. Une fois approuvé et remboursé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE

Si votre commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à fournir de motif. Cela s'applique uniquement si l'article est en état neuf, dans son emballage d'origine avec étiquettes.

Traitement du remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Note : Il peut falloir un délai supplémentaire pour que votre banque ou fournisseur de paiement enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à info@profmanicure.com.

Informations importantes sur les colis non livrés

Lors de la passation de votre commande, vous devez fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. Toutes les notifications d'expédition sont envoyées en fonction des informations que vous fournissez.

Si un colis n'est pas reçu en raison de coordonnées incorrectes ou d'un défaut de collecte, nous nous réservons le droit de déduire jusqu'à 75 % du coût standard d'expédition du montant du remboursement en raison des frais de retour engagés par GOOD GIRL GEL S.R.L..

Le fait de ne pas recevoir un colis est de la responsabilité du client, sauf en cas d'erreur de notre part.