Dostava i povrati
Profesionalni majstori noktiju ne mogu si priuštiti duga čekanja ili komplicirane povrate. Zato GOOD GIRL GEL S.R.L. surađuje s vodećim kurirskim servisom Packeta International kako bi vaši omiljeni gelovi, alati i dodaci stigli sigurno—svaki put.
1. Dostava na prvi pogled
- BESPLATNA EU dostava za narudžbe ≥ €100 (nakon popusta i PDV-a).
- Narudžbe ispod €100 – cijena prema trenutnoj tarifi tijekom naplate, izračunata prema odredištu i težini.
- Nema minimalne vrijednosti narudžbe: kupite točno ono što vam treba.
- Plaćanje pouzećem (COD) dostupno u odabranim zemljama; naknade za COD nisu uključene u prag za besplatnu dostavu.
1.1 Područja dostave i vrijeme tranzita
| Regija | Procijenjeno vrijeme prijenosa |
|---|---|
| Srednja i Zapadna Europa | 1-5 radnih dana* |
| Nordijske zemlje i Irska | 5-10 radnih dana* |
| Udaljeni otoci (npr. Baleari, Madeira) | Ponuda prikazana pri naplati |
*Državni praznici u zemlji odredišta mogu produžiti vrijeme dostave.
1.2 Obrada narudžbi
Narudžbe napravljene do 10:00 CET na radne dane šalju se isti dan. Narudžbe tijekom vikenda ili kasno tijekom dana napuštaju naše skladište sljedeći radni dan.
1.3 Uvjeti dostave
Dostava se vrši diljem Europske unije koristeći međunarodne kurirske službe. Narudžbe se obrađuju unutar 1–3 radna dana. Procijenjeno vrijeme dostave ovisi o zemlji odredišta i obično traje od 3 do 10 radnih dana.
Sve narudžbe šalju se iz našeg skladišta u Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Rumunjska.
2. Povrati bez gnjavaže
Vaše zadovoljstvo nas pokreće. Ako nešto nije u redu, brzo ćemo to ispraviti.
2.1 Uvjeti prihvatljivosti
- Povrat ili zamjena unutar 14 dana od dostave.
- Stavke moraju biti nove, nekorištene, neotvorene, u originalnom pakiranju sa svim dodacima.
- Potvrda o kupnji (broj narudžbe ili račun) je potrebna.
2.2 Stavke koje se ne mogu vratiti
Iz higijenskih i sigurnosnih razloga ne možemo prihvatiti povrate za:
- Otvoreni gelovi, kreme, tekućine ili drugi potrošni materijali.
- Prilagođene nijanse ili proizvodi modificirani prema vašim specifikacijama.
- Rasprodaje ili sezonske promocije izričito označene kao „Završna prodaja“.
2.3 Kako započeti povrat
- Kontaktirajte naš tim za podršku putem ili e-pošte info@profmanicure.com.
Uključite broj vaše narudžbe i fotografije artikla/artikala iz svih kutova. - Naš agent će izdati Broj ovlaštenja za povrat (RAN) i uputiti vas kroz opcije predaje ili preuzimanja putem Packeta.
- Sigurno zapakirajte artikle. Umetnite ispunjeni obrazac za povlačenje / zamjenu u pošiljku.
Troškove povratne dostave za artikle vraćene zbog promjene mišljenja snosi kupac. Ako smo poslali pogrešan ili neispravan proizvod, mi pokrivamo sve troškove povrata.
2.4 Povrati novca
Nakon što pošiljka stigne našem QC timu i prođe inspekciju, vraćamo novac na originalni način plaćanja u roku od 14 radnih dana. Povrati putem bankovnog transfera zahtijevaju vaše IBAN i SWIFT/BIC podatke.
3. Štete ili izgubljene pošiljke
Molimo pregledajte vanjsku kutiju prije potpisivanja. Zabilježite bilo kakvu vidljivu štetu na uređaju kurira ili odbijte dostavu. Nakon toga, pošaljite nam fotografije u roku od 24 sata kako bismo mogli otvoriti reklamaciju i odmah poslati zamjenu.
Trebate pomoć?
Naši stručnjaci za višejezičnu podršku dostupni su od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Email: info@profmanicure.com
- 💬 Live Chat: ikona u donjem desnom kutu na svakoj stranici
Hvala što ste odabrali GOOD GIRL GEL S.R.L. — mjesto gdje profesionalci kupuju s povjerenjem.