Pravila povrata i povrata novca

U GOOD GIRL GEL S.R.L. nastojimo osigurati da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste, možete vratiti svoj artikl unutar 14 dana od primitka narudžbe, u skladu s našim uvjetima povrata.

Uvjeti za povrat

• Artikli se moraju vratiti u izvornom, neupotrijebljenom stanju, sa svim pričvršćenim oznakama i u originalnom pakiranju.
• Potvrda ili dokaz o kupnji je obavezna.

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na info@profmanicure.com.

Adresa za povrat

Svi odobreni povrati trebaju biti poslani na:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Povrati poslani bez prethodne autorizacije neće biti prihvaćeni. Nakon što vaš zahtjev bude pregledan i odobren, pružit ćemo vam naljepnicu za povrat i upute.

Oštećeni ili netočni artikli

Ako vaša narudžba stigne oštećena, neispravna ili netočna, molimo vas da nas odmah obavijestite s opisom i fotografskim dokazom kako bismo problem mogli riješiti što je prije moguće.

Predmeti koji se ne mogu vratiti

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga ne možemo prihvatiti povrate za sljedeće:

• Svi kozmetički i beauty proizvodi
• Svi alati i instrumenti za njegu noktiju i kože
• Personalizirani ili po narudžbi izrađeni proizvodi
• Predmeti na sniženju ili kupljeni korištenjem poklon kartica
• Opasna roba, zapaljive tekućine ili plinovi

Ako niste sigurni ispunjava li vaš predmet uvjete, kontaktirajte nas prije povrata.

Postupak zamjene

Za zamjenu predmeta, molimo vratite originalnu narudžbu prema našem postupku povrata. Nakon odobrenja i povrata novca, možete napraviti novu narudžbu za zamjenski proizvod.

EU 14-dnevni rok za odustajanje

Ako je vaša narudžba isporučena unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. To vrijedi samo ako je predmet neupotrijebljen, u izvornom stanju s oznakama i pakiranjem.

Obrada povrata

Nakon primitka i pregleda vašeg povrata, obavijestit ćemo vas o odobrenju. Ako je odobreno, povrat će biti obrađen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Napomena: Vašoj banci ili pružatelju plaćanja može trebati dodatno vrijeme za evidentiranje povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, a niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na info@profmanicure.com.

Važne informacije o nedostavljenim paketima

Prilikom narudžbe potrebno je unijeti valjanu e-poštu i telefonski broj. Sve obavijesti o dostavi šalju se na temelju podataka koje pružite.

Ako paket nije primljen zbog netočnih kontakt podataka ili nepreuzimanja, zadržavamo pravo odbiti do 75% standardnih troškova dostave od iznosa povrata zbog troškova povrata koje smo imali.

Neprijem paketa je odgovornost kupca osim ako nije uzrokovano našom pogreškom.