Politica di reso e rimborso

In GOOD GIRL GEL S.R.L., ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per l'acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, in conformità con le nostre condizioni di reso.

Idoneità al reso

• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inutilizzate, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
• È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto a info@profmanicure.com.

Indirizzo di reso

Tutti i resi approvati devono essere inviati a:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati. Una volta che la tua richiesta sarà esaminata e approvata, forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente con una descrizione e una prova fotografica in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.

Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

• Tutti i prodotti cosmetici e di bellezza
• Tutti gli strumenti e gli accessori per la cura delle unghie e della pelle
• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli in saldo o acquistati con gift card
• Merci pericolose, liquidi infiammabili o gas

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, contattaci prima di restituirlo.

Procedura di cambio

Per cambiare un articolo, restituisci il tuo ordine originale seguendo la nostra procedura di reso. Una volta approvato e rimborsato, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'UE

Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. Questo vale solo se l'articolo è in condizioni originali, inutilizzato, con etichette e confezione.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Nota: Potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché la tua banca o il fornitore di pagamento registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@profmanicure.com.

Informazioni importanti sui pacchi non consegnati

Quando effettui l'ordine, è necessario fornire un'email e un numero di telefono validi. Tutte le notifiche di spedizione vengono inviate in base alle informazioni fornite.

Se un pacco non viene ricevuto a causa di dettagli di contatto errati o mancato ritiro, ci riserviamo il diritto di detrarre fino al 75% del costo di spedizione standard dall'importo del rimborso a causa delle spese di reso sostenute da noi.

Il mancato ricevimento di un pacco è responsabilità del cliente a meno che non sia causato da un errore da parte nostra.