Retour- en restitutiebeleid

Bij GOOD GIRL GEL S.R.L. streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, in overeenstemming met onze retourvoorwaarden.

Geschiktheid voor retour

• Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, ongebruikte staat, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
• Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist.

Om een retour te starten, neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@profmanicure.com.

Retouradres

Alle goedgekeurde retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd. Zodra uw verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, zullen wij een retourlabel en instructies verstrekken.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving en fotobewijs zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van de volgende artikelen:

• Alle cosmetische en schoonheidsproducten
• Alle gereedschappen en instrumenten voor nagel- en huidverzorging
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen in de uitverkoop of gekocht met cadeaubonnen
• Gevaarlijke goederen, brandbare vloeistoffen of gassen

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u retourneert.

Ruilproces

Om een artikel te ruilen, retourneert u uw originele bestelling volgens ons retourproces. Zodra deze is goedgekeurd en terugbetaald, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product.

EU 14-daagse bedenktijd

Als uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het recht deze binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Dit geldt alleen als het artikel ongebruikt, in originele staat met labels en verpakking is.

Verwerking van terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour zullen wij u informeren over de goedkeuring. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Opmerking: Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of betalingsprovider de terugbetaling verwerkt.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retour is goedgekeurd en u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@profmanicure.com.

Belangrijke informatie over niet-bezorgde pakketten

Bij het plaatsen van uw bestelling bent u verplicht een geldig e-mailadres en telefoonnummer op te geven. Alle verzendmeldingen worden verzonden op basis van de door u verstrekte informatie.

Als een pakket niet wordt ontvangen vanwege onjuiste contactgegevens of het niet ophalen, behouden wij ons het recht voor om tot 75% van de standaard verzendkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag vanwege door ons gemaakte retourkosten.

Het niet ontvangen van een pakket is de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij veroorzaakt door een fout van onze kant.