Envio & Devoluções
Os profissionais de unhas não podem esperar longos períodos nem lidar com devoluções complicadas. Por isso, a GOOD GIRL GEL S.R.L. faz parceria com a transportadora líder Packeta International para entregar os seus géis, ferramentas e acessórios favoritos com segurança—sempre.
1. Envio de forma resumida
- Envio GRATUITO na UE para encomendas ≥ 100 € (após descontos e IVA).
- Encomendas inferiores a 100 € – tarifa em tempo real durante o checkout, calculada consoante o destino e peso.
- Sem valor mínimo de encomenda: compre exatamente o que precisa.
- Pagamento contra entrega (COD) disponível em alguns países; taxas COD não estão incluídas no limite para envio gratuito.
1.1 Áreas de entrega & prazos de trânsito
| Região | Trânsito estimado |
|---|---|
| Europa Central & Ocidental | 1-5 dias úteis* |
| Países Nórdicos & Irlanda | 5-10 dias úteis* |
| Ilhas remotas (ex.: Baleares, Madeira) | Orçamento mostrado no checkout |
*Feriados públicos no país de destino podem prolongar os prazos de entrega.
1.2 Processamento da encomenda
Encomendas feitas até às 10:00 CET em dias úteis são enviadas no mesmo dia. Encomendas feitas ao fim de semana ou fora do horário saem do nosso armazém no próximo dia útil.
1.3 Condições de entrega
A entrega é efetuada em toda a União Europeia através de serviços internacionais de courier. As encomendas são processadas em 1–3 dias úteis. O tempo estimado de entrega depende do país de destino e normalmente varia entre 3 a 10 dias úteis.
Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém em Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Roménia.
2. Devoluções sem complicações
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se algo não estiver correto, resolvemos rapidamente.
2.1 Elegibilidade
- Devolução ou troca no prazo de 14 dias após a entrega.
- Os artigos devem estar novos, não usados, por abrir, na embalagem original com todos os acessórios.
- É necessário comprovativo de compra (número da encomenda ou fatura).
2.2 Itens não retornáveis
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:
- Géis, cremes, líquidos ou outros consumíveis abertos.
- Produtos personalizados ou tonalidades misturadas à medida.
- Promoções de liquidação ou sazonais marcadas explicitamente como “Venda Final”.
2.3 Como iniciar uma devolução
- Contacte a nossa equipa de apoio via email info@profmanicure.com.
Inclua o número da encomenda e fotos do(s) artigo(s) de todos os ângulos. - O nosso agente emitirá um Número de Autorização de Devolução (RAN) e orientá-lo-á sobre as opções de entrega ou recolha da Packeta.
- Embale os artigos com segurança. Insira o formulário de desistência / troca preenchido na encomenda.
O custo do envio de devolução para artigos “arrependimento da compra” é suportado pelo comprador. Se enviámos o produto errado ou defeituoso, cobrimos todos os custos de devolução.
2.4 Reembolsos
Assim que a encomenda chegar à nossa equipa de controlo de qualidade e passar na inspeção, reembolsamos o método de pagamento original no prazo de 14 dias úteis. Reembolsos por transferência bancária requerem os seus dados IBAN & SWIFT/BIC.
3. Danos ou encomendas perdidas
Por favor, inspecione a caixa exterior antes de assinar. Registe quaisquer danos visíveis no dispositivo do transportador ou recuse a entrega. Depois, envie-nos fotos no prazo de 24 horas para que possamos abrir uma reclamação e enviar substituições imediatamente.
Precisa de ajuda?
Os nossos especialistas multilíngues estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Email: info@profmanicure.com
- 💬 Chat ao vivo: ícone no canto inferior direito de cada página
Obrigado por escolher a GOOD GIRL GEL S.R.L. — onde os profissionais compram com confiança.