Política de Devolução e Reembolso

Na GOOD GIRL GEL S.R.L., esforçamo-nos para garantir que está completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver, pode devolver o seu artigo no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda, de acordo com as nossas condições de devolução.

Elegibilidade para Devolução

• Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais, não usados, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original.
• É necessário um recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de apoio em info@profmanicure.com.

Endereço de Devolução

Todas as devoluções aprovadas devem ser enviadas para:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites. Após a revisão e aprovação do seu pedido, forneceremos uma etiqueta de devolução e instruções.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, por favor notifique-nos imediatamente com uma descrição e prova fotográfica para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível.

Artigos Não Reembolsáveis

Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções dos seguintes:

• Todos os produtos cosméticos e de beleza
• Todas as ferramentas e instrumentos para cuidados das unhas e da pele
• Produtos personalizados ou feitos à medida
• Artigos em promoção ou comprados com cartões de oferta
• Produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Se não tiver a certeza se o seu artigo é elegível, contacte-nos antes de devolver.

Processo de Troca

Para trocar um artigo, por favor devolva a sua encomenda original seguindo o nosso processo de devolução. Uma vez aprovado e reembolsado, pode fazer uma nova encomenda para o produto de substituição.

Período de Reflexão de 14 Dias na UE

Se a sua encomenda for entregue dentro da União Europeia, tem o direito de a cancelar ou devolver no prazo de 14 dias após a entrega sem necessidade de fornecer uma razão. Isto aplica-se apenas se o artigo estiver em condição original, não usado, com etiquetas e embalagem.

Processamento de Reembolso

Após receber e inspecionar a sua devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação. Se aprovado, o seu reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Nota: Pode demorar algum tempo adicional até que o seu banco ou fornecedor de pagamento registe o reembolso.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos em info@profmanicure.com.

Informação Importante sobre Encomendas Não Entregues

Ao fazer a sua encomenda, é necessário fornecer um email e número de telefone válidos. Todas as notificações de envio são enviadas com base nas informações que fornecer.

Se uma encomenda não for recebida devido a dados de contacto incorretos ou falha na recolha, reservamo-nos o direito de deduzir até 75% do custo padrão de envio do valor do reembolso devido às taxas de devolução incorridas por nós.

A falha na receção de uma encomenda é da responsabilidade do cliente, a menos que seja causada por um erro da nossa parte.