Doručenie a vrátenie
Profesionálni nechtoví umelci si nemôžu dovoliť dlhé čakanie alebo komplikované vrátenia. Preto GOOD GIRL GEL S.R.L. spolupracuje s popredným kuriérom Packeta International, aby vám bezpečne doručil vaše obľúbené gély, nástroje a doplnky—každý jedenkrát.
1. Prehľad doručenia
- ZDARMA doručenie v EÚ pri objednávkach ≥ €100 (po zľavách a DPH).
- Objednávky pod €100 – aktuálna cena počas platby, vypočítaná podľa cieľa a hmotnosti.
- Žiadna minimálna hodnota objednávky: kúpte presne to, čo potrebujete.
- Dobierka (COD) je dostupná v niektorých krajinách; poplatky za dobierku nie sú zahrnuté v hranici bezplatného doručenia.
1.1 Oblasti doručenia a doby prepravy
| Región | Odhadovaný prepravný čas |
|---|---|
| Stredná a západná Európa | 1-5 pracovných dní* |
| Severné krajiny a Írsko | 5-10 pracovných dní* |
| Vzdialené ostrovy (napr. Baleárske, Madeira) | Cena zobrazená pri pokladni |
*Štátne sviatky v cieľovej krajine môžu predĺžiť dodacie lehoty.
1.2 Spracovanie objednávky
Objednávky zadané do 10:00 CET v pracovné dni sú odoslané v ten istý deň. Objednávky cez víkend alebo neskoro počas dňa opúšťajú náš sklad nasledujúci pracovný deň.
1.3 Podmienky doručenia
Doručenie sa realizuje po celej Európskej únii pomocou medzinárodných kuriérskych služieb. Objednávky sa spracovávajú do 1–3 pracovných dní. Odhadovaný čas doručenia závisí od cieľovej krajiny a zvyčajne trvá od 3 do 10 pracovných dní.
Všetky objednávky sú odosielané z nášho skladu na adrese Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Rumunsko.
2. Bezproblémové vrátenie
Vaša spokojnosť nás poháňa. Ak niečo nie je v poriadku, napravíme to—rýchlo.
2.1 Spôsobilosť
- Vrátenie alebo výmena do 14 dní od doručenia.
- Položky musia byť nové, nepoužité, neotvorené, v originálnom balení so všetkými príslušenstvami.
- Je potrebný doklad o kúpe (číslo objednávky alebo faktúra).
2.2 Položky, ktoré nie je možné vrátiť
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie:
- Otvárané gély, krémy, tekutiny alebo iné spotrebné materiály.
- Na mieru zmiešané odtiene alebo produkty upravené podľa vašich špecifikácií.
- Výpredaje alebo sezónne akcie výslovne označené ako „Konečný predaj“.
2.3 Ako začať vrátenie
- Kontaktujte náš tím podpory cez alebo email info@profmanicure.com.
Priložte číslo objednávky a fotografie položky/iek zo všetkých uhlov. - Náš agent vám vydá Číslo autorizácie vrátenia (RAN) a prevedie vás možnosťami odovzdania alebo vyzdvihnutia cez Packeta.
- Zabaľte položky bezpečne. Vložte vyplnený formulár o odstúpení / výmene do zásielky.
Náklady na spätné doručenie pri položkách „zmenil som názor“ hradí kupujúci. Ak sme poslali nesprávny alebo chybný produkt, všetky náklady na vrátenie hradíme my.
2.4 Refundácie
Keď zásielka dorazí k nášmu QC tímu a prejde kontrolou, vrátime platbu pôvodnou platobnou metódou do 14 pracovných dní. Refundácie bankovým prevodom vyžadujú vaše IBAN a SWIFT/BIC údaje.
3. Poškodenia alebo stratené zásielky
Pred podpisom si prosím prezrite vonkajšiu krabicu. Zaznamenajte akékoľvek viditeľné poškodenie na zariadení kuriéra alebo odmietnite doručenie. Následne nám do 24 hodín pošlite fotografie, aby sme mohli otvoriť reklamáciu a okamžite odoslať náhradné produkty.
Potrebujete pomoc?
Naši viacjazyční špecialisti podpory sú tu od pondelka do piatku, 9:00-17:00 CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Email: info@profmanicure.com
- 💬 Live Chat: ikona v pravom dolnom rohu na každej stránke
Ďakujeme, že ste si vybrali GOOD GIRL GEL S.R.L. — miesto, kde profesionáli nakupujú s dôverou.