Pravidlá vrátenia a refundácie

V GOOD GIRL GEL S.R.L. sa snažíme zabezpečiť, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste, môžete vrátiť položku do 14 dní od prijatia objednávky v súlade s našimi podmienkami vrátenia.

Podmienky vrátenia

• Položky musia byť vrátené v pôvodnom, nepoužitom stave, so všetkými pripevnenými štítkami a v pôvodnom balení.
• Je potrebný doklad o kúpe alebo potvrdenie.

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte náš tím podpory na info@profmanicure.com.

Adresa na vrátenie

Všetky schválené vrátenia by mali byť zaslané na:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Vrátenia zaslané bez predchádzajúceho povolenia nebudú akceptované. Po preskúmaní a schválení vašej žiadosti vám poskytneme štítok na vrátenie a pokyny.

Poškodené alebo nesprávne položky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nesprávna, prosím, okamžite nás informujte s popisom a fotografickým dôkazom, aby sme mohli problém vyriešiť čo najrýchlejšie.

Nevrátené položky

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie nasledujúcich položiek:

• Všetky kozmetické a krásu podporujúce produkty
• Všetky nástroje a prístroje na starostlivosť o nechty a pokožku
• Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty
• Tovary v zľave alebo zakúpené pomocou darčekových kariet
• Nebezpečné látky, horľavé kvapaliny alebo plyny

Ak si nie ste istí, či váš tovar spĺňa podmienky, kontaktujte nás pred vrátením.

Proces výmeny

Ak chcete tovar vymeniť, vráťte pôvodnú objednávku podľa nášho postupu vrátenia. Po schválení a vrátení peňazí môžete zadať novú objednávku na náhradný produkt.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v EÚ

Ak je vaša objednávka doručená v rámci Európskej únie, máte právo ju zrušiť alebo vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Platí to len v prípade, že je tovar nepoužitý, v pôvodnom stave s visačkami a obalom.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vás budeme informovať o schválení. Ak bude schválené, vrátenie peňazí spracujeme na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Poznámka: Môže trvať dlhšie, kým vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb zaúčtuje vrátenie peňazí.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a nedostali ste vrátenie peňazí, kontaktujte nás na info@profmanicure.com.

Dôležité informácie o nedoručených zásielkach

Pri zadávaní objednávky je potrebné uviesť platný e-mail a telefónne číslo. Všetky oznámenia o doprave sú zasielané na základe poskytnutých údajov.

Ak balík nebol prevzatý z dôvodu nesprávnych kontaktných údajov alebo nevyzdvihnutia, vyhradzujeme si právo odpočítať až 75 % z bežných nákladov na dopravu z čiastky vrátenej sumy kvôli poplatkom za vrátenie, ktoré sme museli uhradiť.

Zodpovednosť za neprevzatie balíka nesie zákazník, pokiaľ to nebolo spôsobené chybou na našej strane.