Dostava in vračila
Profesionalni nohtni umetniki si ne morejo privoščiti dolgih čakanj ali zapletenih vračil. Zato GOOD GIRL GEL S.R.L. sodeluje z vodilnim kurirjem Packeta International, da vam varno dostavi vaše najljubše gele, orodja in dodatke – vsakič znova.
1. Dostava na prvi pogled
- Brezplačna dostava v EU za naročila ≥ 100 € (po popustih in DDV).
- Naročila pod 100 € – cena v živo med nakupom, izračunana glede na destinacijo in težo.
- Brez minimalne vrednosti naročila: kupite točno tisto, kar potrebujete.
- Plačilo po povzetju (COD) je na voljo v izbranih državah; stroški COD niso vključeni v prag za brezplačno dostavo.
1.1 Območja dostave in časi prevoza
| Regija | Ocenjeni čas prevoza |
|---|---|
| Srednja in Zahodna Evropa | 1-5 delovnih dni* |
| Nordijske države in Irska | 5-10 delovnih dni* |
| Oddaljeni otoki (npr. Balearski, Madeira) | Ponudba prikazana ob zaključku nakupa |
*Prazniki v državi destinacije lahko podaljšajo čas dostave.
1.2 Obdelava naročil
Naročila oddana do 10:00 CET na delovne dni so odposlana isti dan. Naročila ob koncu tedna ali pozno čez dan zapustijo naše skladišče naslednji delovni dan.
1.3 Pogoji dostave
Dostava poteka po celotni Evropski uniji z uporabo mednarodnih kurirskih storitev. Naročila obdelamo v 1–3 delovnih dneh. Ocenjeni čas dostave je odvisen od države destinacije in običajno traja od 3 do 10 delovnih dni.
Vsa naročila so poslana iz našega skladišča na naslovu Strada Argentina 25, Etaj PARTER 011753 Bucuresti, Romania.
2. Brezskrbne vrnitve
Vaše zadovoljstvo nas vodi. Če nekaj ni v redu, bomo to hitro popravili.
2.1 Upravičenost
- Vrnitev ali zamenjava v roku 14 dni od dostave.
- Izdelki morajo biti novi, neuporabljeni, neodprti, v originalni embalaži z vsemi dodatki.
- Potrdilo o nakupu (številka naročila ali račun) je obvezno.
2.2 Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Iz higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti vračil za:
- Odpakirani geli, kreme, tekočine ali drugi potrošni materiali.
- Barve po meri ali izdelki, prilagojeni vašim specifikacijam.
- Razprodaje ali sezonske promocije, izrecno označene kot »Končna razprodaja«.
2.3 Kako začeti vračilo
- Kontaktirajte našo podporo preko ali pošljite e-pošto na info@profmanicure.com.
Priložite številko naročila in fotografije izdelka/izdelkov iz vseh kotov. - Naš agent bo izdal številko dovoljenja za vračilo (RAN) in vas usmeril do možnosti oddaje ali prevzema preko Packeta.
- Izdelke varno zapakirajte. V paket vstavite izpolnjen obrazec za odstop / zamenjavo.
Stroške vračila za izdelke, ki jih želite vrniti zaradi spremembe mnenja, krije kupec. Če smo poslali napačen ali okvarjen izdelek, krijemo vse stroške vračila.
2.4 Povračila
Ko paket prispe do naše QC ekipe in prestane pregled, povrnemo plačilo na prvotni način v roku 14 delovnih dni. Povračila preko bančnega nakazila zahtevajo vaše IBAN in SWIFT/BIC podatke.
3. Poškodbe ali izgubljene pošiljke
Prosimo, pred podpisom preverite zunanjo škatlo. Zabeležite morebitne vidne poškodbe na napravi kurirja ali zavrnite dostavo. Nato nam v 24 urah pošljite fotografije, da lahko sprožimo zahtevek in takoj pošljemo nadomestila.
Potrebujete pomoč?
Naši večjezični podporni strokovnjaki so na voljo od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 E-pošta: info@profmanicure.com
- 💬 Spletni klepet: ikona spodaj desno na vsaki strani
Hvala, ker ste izbrali GOOD GIRL GEL S.R.L. — kjer strokovnjaki z zaupanjem nakupujejo.