Politika vračil in vračila denarja

V GOOD GIRL GEL S.R.L. si prizadevamo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če iz kakršnega koli razloga niste, lahko izdelek vrnete v roku 14 dni od prejema naročila, v skladu z našimi pogoji vračila.

Pogoji za vračilo

• Izdelki morajo biti vrnjeni v svojem originalnem, neuporabljenem stanju, z vsemi priloženimi oznakami in v originalni embalaži.
• Potrdilo o nakupu ali dokazilo o nakupu je obvezno.

Za začetek vračila se obrnite na našo podporno ekipo na info@profmanicure.com.

Naslov za vračilo

Vsa odobrena vračila je treba poslati na:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Vračila, poslana brez predhodnega dovoljenja, ne bodo sprejeta. Ko bo vaš zahtevek pregledan in odobren, vam bomo zagotovili nalepko za vračilo in navodila.

Poškodovani ali napačni izdelki

Če vaš naročilo prispe poškodovano, okvarjeno ali napačno, nas prosimo takoj obvestite z opisom in fotografskim dokazom, da lahko težavo čim prej rešimo.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Iz higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti vračil naslednjih izdelkov:

• Vsi kozmetični in lepotni izdelki
• Vsa orodja in pripomočki za nego nohtov in kože
• Personalizirani ali po meri izdelani izdelki
• Izdelki na razprodaji ali kupljeni z darilnimi karticami
• Nevarna blaga, vnetljive tekočine ali plini

Če niste prepričani, ali vaš izdelek izpolnjuje pogoje, nas kontaktirajte pred vračilom.

Postopek zamenjave

Za zamenjavo izdelka prosimo, da vrnete prvotno naročilo po našem postopku vračila. Ko bo vračilo odobreno in izvedeno, lahko oddate novo naročilo za nadomestni izdelek.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v EU

Če je vaše naročilo dostavljeno znotraj Evropske unije, imate pravico, da ga prekličete ali vrnete v 14 dneh od dostave brez navedbe razloga. To velja samo, če je izdelek neuporabljen, v originalnem stanju z etiketo in embalažo.

Obdelava vračila

Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo obvestili o odobritvi. Če bo odobreno, bo vračilo obdelano na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni.

Opomba: Vaša banka ali ponudnik plačil lahko potrebuje dodatni čas za knjiženje vračila.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila in niste prejeli vračila, nas prosimo kontaktirajte na info@profmanicure.com.

Pomembne informacije o nedostavljenih paketih

Ob oddaji naročila morate navesti veljaven e-poštni naslov in telefonsko številko. Vsa obvestila o pošiljanju so poslana na podlagi informacij, ki jih posredujete.

Če paket ni prejet zaradi napačnih kontaktnih podatkov ali neprevzema, si pridržujemo pravico, da od zneska vračila odštejemo do 75 % standardnih stroškov pošiljanja zaradi stroškov vračila, ki smo jih imeli.

Neprijetje paketa je odgovornost kupca, razen če je do tega prišlo zaradi napake z naše strani.